1. Responsable y alcance
Esta Política explica cómo WispSmart recopila, utiliza, conserva, comparte y protege datos personales de visitantes, prospectos, clientes, administradores y usuarios de sus portales.
2. Datos tratados
Podemos tratar identificación y contacto, empresa y país, credenciales cifradas, suscripciones, licencias, facturas, pagos tokenizados por la pasarela, solicitudes de soporte, registros técnicos, direcciones IP, dispositivos, actividad de seguridad y preferencias de comunicación.
3. Finalidades y bases
Tratamos datos para contratar y prestar servicios, autenticar usuarios, facturar, emitir licencias, prevenir fraude, responder soporte, mantener seguridad, cumplir obligaciones legales y mejorar la plataforma. Según el caso, la base será la ejecución contractual, obligación legal, interés legítimo o consentimiento.
4. Proveedores y transferencias
Podemos utilizar proveedores de nube, correo, soporte, analítica y pagos bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Las pasarelas procesan datos financieros conforme a sus propias políticas. Cuando existan transferencias internacionales se aplicarán salvaguardas legalmente exigibles.
5. Conservación
Los datos se conservan durante la relación contractual y por los plazos necesarios para facturación, defensa de reclamaciones, seguridad y obligaciones legales. Después se eliminan, anonimizan o bloquean de forma segura.
6. Seguridad
Aplicamos controles de acceso, cifrado cuando corresponde, segregación, registros de auditoría, copias de seguridad y procedimientos de respuesta a incidentes. Ningún sistema es absolutamente infalible; el Cliente también debe proteger sus credenciales y dispositivos.
7. Derechos
La persona interesada puede solicitar acceso, rectificación, actualización, oposición o supresión, y cuando corresponda limitación, portabilidad o retiro del consentimiento. La solicitud podrá requerir verificación de identidad y se atenderá conforme a la Ley núm. 172-13 y, cuando resulte aplicable, el RGPD.
8. Menores y decisiones automatizadas
El servicio empresarial no está dirigido a menores. WispSmart no adopta decisiones con efectos jurídicos basadas exclusivamente en tratamiento automatizado salvo información y garantías específicas.
9. Contacto
Solicitudes de privacidad: soporte@wispsmart.com. También puede utilizar el formulario de solicitudes de privacidad disponible en la plataforma.