1. Cancelación
El Cliente puede solicitar la no renovación desde su portal o por soporte. La cancelación será efectiva al terminar el periodo pagado, salvo disposición legal o acuerdo escrito distinto.
2. Reembolsos elegibles
Podrán evaluarse cobros duplicados, importes incorrectos, imposibilidad imputable a WispSmart de activar el servicio o supuestos exigidos por ley. La solicitud debe identificar factura, pago y motivo.
3. Exclusiones
No se reembolsan normalmente periodos parcialmente utilizados, tarifas de instalación ya ejecutadas, infraestructura Dedicated reservada, consumo excedente, servicios profesionales prestados ni suspensiones por incumplimiento.
4. Promociones e impuestos
El reembolso nunca excederá el monto efectivamente pagado. Los descuentos no se convierten en saldo en efectivo. Impuestos y comisiones se ajustarán según la normativa y posibilidad de reversión.
5. Procedimiento
WispSmart comunicará la decisión y, si procede, enviará el reembolso al medio original dentro del plazo operativo de la pasarela. Esta política no limita derechos imperativos del consumidor.