1. Objeto y aceptación
Estos Términos regulan el acceso y uso de WispSmart Platform, incluidos sus productos Cloud, Dedicated, portales, API, módulos, soporte y servicios asociados. Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar el servicio, el Cliente declara tener capacidad para obligarse y aceptar estos Términos.
2. Cuenta y seguridad
El Cliente debe proporcionar información exacta, mantener actualizados sus contactos y proteger credenciales, llaves y accesos. Toda actividad realizada desde sus cuentas autorizadas se considerará efectuada bajo su responsabilidad, salvo notificación oportuna de un incidente.
3. Servicio contratado
Las funciones, límites, módulos, infraestructura, almacenamiento, soporte y niveles de servicio aplicables son los publicados en el plan y confirmados en la orden. Cloud utiliza infraestructura administrada; Dedicated asigna recursos aislados conforme a la propuesta aprobada.
4. Precios, impuestos y renovación
El Cliente pagará el total correspondiente al ciclo seleccionado —mensual, trimestral, semestral, anual o bienal— más impuestos y cargos informados antes del pago. Salvo cancelación válida, las suscripciones podrán renovarse por periodos equivalentes. Los cambios de precio se comunicarán antes de la siguiente renovación.
5. Promociones
Los códigos promocionales son personales cuando así se indique, están sujetos a vigencia y límites de uso, no son canjeables por efectivo y no pueden combinarse salvo autorización expresa. Un descuento no modifica los impuestos ni cargos excluidos de la promoción.
6. Uso permitido
El Cliente cumplirá la Política de Uso Aceptable, la legislación aplicable y las obligaciones relativas a sus abonados. Está prohibido utilizar WispSmart para fraude, acceso no autorizado, distribución de malware, spam, vulneración de derechos o actividades que comprometan la plataforma.
7. Datos y confidencialidad
Cada parte protegerá la información confidencial de la otra. Respecto de datos incorporados por el Cliente, este determina los fines y medios esenciales del tratamiento y WispSmart actúa como proveedor tecnológico conforme al Acuerdo de Tratamiento de Datos.
8. Propiedad intelectual
WispSmart conserva los derechos sobre la plataforma, software, marcas, documentación y mejoras. El Cliente recibe un derecho limitado, no exclusivo, revocable y no transferible para utilizar el servicio durante la suscripción.
9. Disponibilidad y soporte
WispSmart aplicará medidas razonables de continuidad, mantenimiento y seguridad. Las ventanas anunciadas, causas externas, fuerza mayor, configuraciones del Cliente y servicios de terceros pueden quedar excluidos de compromisos de disponibilidad específicos.
10. Suspensión y terminación
El servicio podrá suspenderse por mora, riesgo de seguridad, uso ilícito o incumplimiento material, procurando aviso cuando sea razonablemente posible. Al terminar, el Cliente deberá pagar saldos pendientes y solicitar la exportación de datos dentro del plazo informado.
11. Responsabilidad
Cada parte responde por daños directos derivados de su incumplimiento conforme a la ley aplicable. Ninguna limitación excluirá responsabilidades que legalmente no puedan limitarse, incluidos derechos imperativos de consumidores cuando resulten aplicables.
12. Ley aplicable y contacto
Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes de la República Dominicana, sin perjuicio de normas imperativas aplicables en el domicilio del usuario. Consultas: soporte@wispsmart.com.